Encuesta Sisbén IV en Colombia 2026: cómo solicitarla paso a paso (virtual, presencial y por correo)

Una de las búsquedas más comunes del colombiano es “cómo pedir la encuesta del Sisbén” o “qué documentos necesito para la encuesta”. Y tiene sentido: si nunca te han aplicado la encuesta o si tu situación cambió (nuevo domicilio, nuevo integrante en el hogar, cambio de ingresos), la encuesta es la llave maestra para acceder a programas como Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor y el régimen subsidiado de salud. Esta guía te explica, paso a paso, cómo solicitarla por los 3 canales oficiales (virtual, presencial y por correo), qué documentos llevar según tu perfil, qué te van a preguntar, y cuánto tarda el proceso.

Respuesta rápida: Tienes 3 canales para solicitar la encuesta Sisbén IV: 1) Virtual — Portal Ciudadano (portal.sisben.gov.co) en 4 pasos con registro previo; 2) Presencial — oficinas del Sisbén de tu municipio o Red CADE (Bogotá tiene 18 puntos con cita previa por bogota.gov.co); 3) Por correo — escribir a [email protected] adjuntando los documentos. La encuesta aplicada es 100% presencial en tu vivienda. Necesitas: documento de identidad del solicitante + copia de TODOS los integrantes + último recibo de servicio público con la dirección + datos de contacto.

¿Qué encontrarás en esta guía?

• Cuándo solicitar la encuesta: 3 escenarios reales (primera vez, actualización, cambio de municipio)
• Los 3 canales oficiales de solicitud con paso a paso detallado
• Los 18 puntos Red CADE de Bogotá con direcciones y horarios
• Puntos de atención en Medellín, Cali y otras ciudades principales
• Qué documentos llevar según tu perfil (colombianos, extranjeros, niños, adultos mayores, indígenas)
• Qué preguntan en la encuesta: las 5 secciones oficiales
• Cuánto tarda el proceso completo (solicitud + visita + resultado)
• 3 casos especiales: extranjeros, actualización por mejora económica, cambio de municipio
• 12 preguntas frecuentes con respuestas oficiales

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Antes de solicitar: 3 preguntas clave

Antes de iniciar la solicitud, responde estas 3 preguntas para saber exactamente qué trámite te corresponde:

1. ¿Es la primera vez que te aplican la encuesta?

• Sí → solicitud de encuesta por primera vez
• No, pero han pasado más de 5 años o mi situación cambió → solicitud de actualización de encuesta
• No, y mi situación es la misma → no necesitas hacer nada; tu clasificación vigente sigue siendo válida (aunque el RUI ahora puede actualizarla automáticamente con datos oficiales)

2. ¿Qué cambió en tu hogar?

• Composición familiar (nacimiento, matrimonio, separación, fallecimiento, llegada de un familiar)
• Ingresos (perdiste el empleo, encontraste trabajo formal, mejoraron los ingresos por negocio propio)
• Vivienda (te cambiaste de casa, compraste vivienda, mejoraste las condiciones de la vivienda actual)
• Documentos (cédula nueva, cambio de nombre, nueva condición de salud o discapacidad)
• Condición étnica o de desplazamiento (reconocimiento como indígena, afro, raizal, RROM, o persona en condición de desplazamiento)

3. ¿Te cambiaste de municipio?

• No, sigo en el mismo municipio → solicita la actualización en la oficina del Sisbén de tu municipio o por el Portal Ciudadano
• Sí, me cambié a otro municipio → solicita una nueva encuesta en la oficina del Sisbén de tu nuevo municipio (la encuesta es territorial y cada municipio administra su base local)

Importante: si no tienes claro si tu clasificación sigue vigente, consulta primero en www.sisben.gov.co con tu número de cédula. Si apareces con un grupo asignado, tu encuesta está vigente.

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Canal 1: Solicitud virtual por el Portal Ciudadano (más rápido)

Este canal funciona en Bogotá y en la mayoría de ciudades capitales. Es la opción más rápida y cómoda, y no requiere filas.

Paso 1: Regístrate en el Portal Ciudadano

1. Ingresa a portal.sisben.gov.co desde tu computador o celular.
2. Haz clic en el botón “Regístrate” (esquina superior derecha).
3. Llena el formulario con:
   • Tipo de documento (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, tarjeta de identidad, etc.)
   • Número de documento
   • Fecha de expedición
   • Nombres y apellidos completos
   • Fecha de nacimiento
   • Sexo
   • Teléfono de contacto
   • Correo electrónico
   • Crea una contraseña
4. Acepta los términos y condiciones y el tratamiento de datos personales.
5. Confirma el registro haciendo clic en el enlace de verificación que llega a tu correo electrónico.

Paso 2: Inicia sesión

1. Ingresa a portal.sisben.gov.co.
2. Haz clic en “Iniciar sesión”.
3. Digita tu número de documento y la contraseña que creaste.
4. Completa el captcha de seguridad.

Paso 3: Solicita la encuesta

1. Una vez dentro de tu espacio personal, busca la opción “Realizar solicitud” (esquina superior) o “Solicita tu encuesta aquí” (zona media del portal).
2. El sistema habilitará un formulario de 4 módulos:
   • Módulo 1 — Solicitante: tus datos personales y dirección de domicilio
   • Módulo 2 — Personas del hogar: datos de todos los integrantes (nombres, edad, parentesco, documento)
   • Módulo 3 — Jefe del hogar: confirmación de quién es el jefe de hogar (debe ser mayor de 18 años y estar presente el día de la encuesta)
   • Módulo 4 — Finalizar solicitud: revisa todos los datos, confirma y registra la solicitud
3. Al finalizar, recibirás un número de radicado que te permite hacer seguimiento al estado de tu solicitud.

Paso 4: Espera el contacto del DNP

• Un encuestador del DNP te llamará o enviará un correo para agendar la fecha y hora de la visita a tu vivienda.
• La encuesta es presencial, en tu casa, y dura entre 45 y 90 minutos.
• Asegúrate de que el jefe de hogar (o un adulto que conozca toda la información del hogar) esté presente ese día.

Tip: si pasan más de 90 días sin que te contacten, vuelve a ingresar al Portal Ciudadano y verifica el estado de tu solicitud con el número de radicado. Si sigue sin movimiento, comunícate con la línea nacional 01 8000 12 12 21.

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Canal 2: Solicitud presencial (oficinas del Sisbén y Red CADE)

Si prefieres atención cara a cara o si tu municipio aún no tiene habilitado el Portal Ciudadano, esta es tu opción. El trámite tarda un poco más, pero puedes resolver dudas en el momento.

En Bogotá: 18 puntos Red CADE y SuperCADE

Bogotá es la ciudad con más puntos de atención. Para evitar filas, agenda tu cita en bogota.gov.co/servicios/inicio antes de ir.

Punto	Localidad	Dirección	Horario
CADE Fontibón	Fontibón	Diagonal 16 # 104-51, OF 101, Centro Comercial Viva Fontibón	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE Santa Helenita	Engativá	Carrera 84 Bis # 71B-53	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
SuperCADE Bosa	Bosa	Avenida Calle 57 R Sur # 72 D-12	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m. / S 8:00 a.m. - 12:00 m.
CADE Tunal	Tunjuelito	KR 24C # 48 94 Sur, ST 1 LC 58-59-60, Centro Comercial Ciudad Tunal	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
SuperCADE Suba	Suba	Avenida Calle 145 # 103B-90	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m. / S 8:00 a.m. - 12:00 m.
SuperCADE Manitas	Ciudad Bolívar	Carrera 18 L # 70B-50 Sur	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m. / S 8:00 a.m. - 12:00 m.
SuperCADE CAD	Teusaquillo	Carrera 30 # 25-90	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m. / S 8:00 a.m. - 12:00 m.
SuperCADE Américas	Kennedy	Carrera 86 # 43-55	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
SuperCADE 20 de Julio	San Cristóbal	KR 5 A # 30 D-20 Sur	L-V 7:00 a.m. - 12:00 m. y 1:00 p.m. - 4:30 p.m.
CADE Servitá	Suba	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE Muzú	Teusaquillo	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE La Victoria	San Cristóbal	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE Gaitana	Suba	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE Santa Lucía	Suba	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE Kennedy	Kennedy	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE Yomasa	Rafael Uribe Uribe	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE Los Luceros	Bosa	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
CADE Candelaria	La Candelaria	(consultar dirección en bogota.gov.co)	L-V 7:00 a.m. - 4:30 p.m.

Tip Bogotá: además de los CADE, puedes solicitar la encuesta en la Sede Principal de la Secretaría Distrital de Planeación (Calle 26 # 13-19, Edificio EN Territorio). Para atención, también está disponible la línea 195 opción 9 y luego opción 4.

En Medellín: sede principal y puntos comunales

Medellín tiene una sede principal y puntos en las 16 comunas. Para consultar la dirección y horario del punto más cercano a tu barrio, ingresa a medellin.gov.co o comunícate al 604 385 5555.

Sede principal Sisbén Medellín: edificio de la Alcaldía, sector La Alpujarra (consultar dirección exacta en medellin.gov.co).

Importante Medellín: en Medellín la solicitud de encuesta es 100% presencial, no hay Portal Ciudadano habilitado para esta ciudad.

En Cali: sede principal y 8 puntos CALI

Cali tiene una sede principal y 8 puntos CALI distribuidos en la ciudad. Teléfonos de atención: 6680180 - 4139087 - 311 3679721.

Sede principal Sisbén Cali: Calle 4A # 35A-64, barrio San Fernando Viejo. Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. jornada continua.

Punto	Barrio	Dirección	Horario
CALI 1	Terrón Colorado	CL 22 Oeste # 4A Oeste 25, Casa Cultural	L-M-X 7:30 a.m. - 4:30 p.m.
CALI 6	Los Guaduales	KR 8 Norte 70A-16	L-V 7:30 a.m. - 4:30 p.m.
CALI 7	Alfonso López 2ª Etapa	CL 76 7G-34	L-V 7:30 a.m. - 4:30 p.m.
CALI 8	Las Américas	CL 39 con KR 13 Esquina	X 7:30 a.m. - 4:00 p.m.
Sede Administrativa Polideportivo	Marroquín I	Diagonal 26P3 # 87-81	L-V 7:30 a.m. - 4:00 p.m.

Tip Cali: agenda tu cita llamando al 6680180 o al 311 3679721. Llegas, te atienden más rápido y sin filas.

En otras ciudades principales

• Barranquilla: sede del Sisbén en la Secretaría de Planeación Distrital. Tel: (605) 339 7700.
• Bucaramanga: Secretaría de Desarrollo Social del municipio, sede administrativa fase I. Tel: (607) 642 7180.
• Cartagena: Sisbén en la Secretaría de Planeación Distrital. Tel: (605) 650 1092.
• Pereira: Sisbén en la Secretaría de Planeación Municipal. Tel: (606) 324 8100.
• Manizales: Sisbén en la Secretaría de Planeación. Tel: (606) 887 9700.
• Ibagué: Sisbén en la Secretaría de Planeación. Tel: (608) 261 1171.
• Pasto: Sisbén en la Secretaría de Planeación. Tel: (602) 723 2888.

Importante: para ciudades pequeñas y municipios, la encuesta se solicita en la oficina del Sisbén de la alcaldía municipal o en la Secretaría de Planeación / Desarrollo Social. El horario suele ser de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua.

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Canal 3: Solicitud por correo electrónico (cuando no puedes ir presencial)

Si vives en zona rural, tienes limitaciones de movilidad o el Portal Ciudadano no está habilitado en tu municipio, puedes solicitar la encuesta por correo electrónico.

Paso a paso

1. Redacta un correo a [email protected] con el siguiente formato:

Asunto: Solicitud de encuesta Sisbén IV - [Tu nombre completo] - [Tu cédula]

Cordial saludo,

Yo, [NOMBRE COMPLETO], identificado con [TIPO DE DOCUMENTO] No. [NÚMERO]
de [MUNICIPIO] - [DEPARTAMENTO], solicito respetuosamente la aplicación
de la encuesta del Sisbén IV a mi hogar.

Datos de contacto:
- Teléfono: [NÚMERO]
- Correo: [EMAIL]
- Dirección: [DIRECCIÓN EXACTA]

Número de integrantes del hogar: [NÚMERO]

Anexo al presente correo los siguientes documentos:
1. Fotocopia de mi documento de identidad
2. Fotocopias de los documentos de identidad de los [NÚMERO] integrantes del hogar
3. Último recibo de servicio público de energía o acueducto con la dirección

Agradezco su atención y quedo atento a la respuesta para confirmar
la fecha de la visita del encuestador.

[FIRMA]
[Tu nombre completo]
[Tu cédula]

2. Adjunta los siguientes documentos escaneados o fotografiados (legibles):

   • Tu documento de identidad (por ambos lados)
   • Documento de identidad de todos los integrantes del hogar
   • Último recibo de servicio público (energía o acueducto) con la dirección actualizada

3. Envía el correo. Recibirás respuesta en un plazo de 5 a 15 días hábiles con la confirmación de la solicitud y, posteriormente, la fecha de la visita del encuestador.

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Documentos necesarios según tu perfil

La lista de documentos varía ligeramente según quién eres. Aquí está el desglose completo:

Colombianos mayores de 18 años

• Cédula de ciudadanía (original para verificación + copia legible)
• Para el jefe de hogar: original y copia de su cédula
• Para los demás integrantes adultos: copia de la cédula

Colombianos menores de edad

• Menores de 7 años: registro civil de nacimiento (original y copia)
• Entre 7 y 17 años: tarjeta de identidad (original y copia)
• Mayores de 18 años: cédula de ciudadanía (ya incluidos arriba)

Extranjeros mayores de 7 años

• Cédula de extranjería vigente, o
• Salvoconducto SC2 (en condición de refugiado o asilado), o
• Permiso Especial de Permanencia (PEP) para ciudadanos venezolanos

Extranjeros menores o iguales a 7 años

• Pasaporte, o
• Documento Nacional de Identidad (DNI) del país de origen, o
• Permiso Especial de Permanencia (PEP) para ciudadanos venezolanos

Personas con discapacidad

• Documento de identidad (cédula o registro civil)
• Certificado de discapacidad expedido por la EPS o la Secretaría de Salud (recomendable, no obligatorio)

Hogar con integrante indígena

• Documento de identidad de todos los integrantes
• Certificación de la autoridad indígena tradicional (recomendable para acceder a focalización especial)

Para todos: datos del solicitante

• Último recibo de servicio público (energía o acueducto) con la dirección exacta
• Número de teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Datos completos de los integrantes del hogar (nombres, edad, parentesco, documento)

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Qué preguntan en la encuesta Sisbén IV (las 5 secciones oficiales)

Una vez que el encuestador del DNP te visite, aplicará la encuesta oficial del Sisbén IV que está dividida en 5 secciones según el Manual Operativo. Esto es lo que te van a preguntar:

Sección A: Identificación

• Departamento, municipio, área (urbana/rural)
• Dirección exacta de la vivienda
• Coordenadas (las toma el encuestador con GPS)
• Verificación del solicitante (mayor de 18 años, jefe de hogar)

Sección B: Datos de la vivienda

• Tipo de vivienda (casa, apartamento, cuarto, indígena, otra)
• Material predominante en paredes, pisos y techo
• Servicios públicos con los que cuenta:
  • Energía eléctrica
  • Acueducto
  • Alcantarillado
  • Gas natural
  • Recolección de basuras
  • Internet
• Número de cuartos en la vivienda
• Número de hogares que habitan la misma vivienda (en caso de inquilinato)
• Tenencia: propia, arriendo, usufructo, posesión sin título

Sección C: Datos del hogar

• Servicio sanitario (inodoro conectado a alcantarillado, pozo séptico, letrina, no tiene)
• Fuente de agua para consumo (acueducto, agua lluvia, río, pozo, carrotanque)
• Eliminación de basuras (recolección pública, quema, entierro, río, no elimina)
• Bienes y servicios del hogar (nevera, lavadora, televisión, computador, vehículo, etc.)
• Gasto mensual del hogar (alimentación, servicios, transporte, educación, salud, etc.)

Sección D: Antecedentes sociodemográficos

• Datos personales de cada integrante: nombres, edad, sexo, estado civil
• Parentesco con el jefe de hogar
• Pertenencia étnica (indígena, afro, raizal, RROM, gitano, mestizo, otro)
• Condición de desplazamiento
• Limitaciones permanentes (físicas, mentales, visuales, auditivas)
• Trabajo infantil o juvenil (si aplica)

Sección E: Salud y fecundidad

• Afiliación a seguridad social (régimen contributivo, subsidiado, especial, no asegurado)
• Personas con enfermedades crónicas o que sufrieron accidentes en los últimos 30 días
• Embarazos en el hogar (mujeres en edad fértil)
• Acceso a servicios de salud en los últimos 12 meses

Importante: la encuesta NO pregunta directamente cuánto dinero ganas en pesos. Pregunta sobre los servicios, las condiciones de la vivienda, los bienes y la composición del hogar. El DNP usa un modelo estadístico para estimar la capacidad de generación de ingresos a partir de estas variables.

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Cuánto tarda el proceso completo

Los tiempos varían según la ciudad y la demanda, pero en general:

Etapa	Tiempo estimado
1. Solicitud	Inmediato (virtual) o 30-60 minutos (presencial con fila)
2. Confirmación y agendamiento	5-15 días hábiles
3. Visita del encuestador	30-90 días después de la solicitud (varía por ciudad)
4. Procesamiento y validación	2-8 semanas después de la encuesta
5. Publicación del resultado en el portal	Disponibilidad inmediata en www.sisben.gov.co una vez procesado
Total estimado	2 a 4 meses desde la solicitud hasta ver tu grupo

Tip: si pasan más de 4 meses sin que veas tu grupo publicado, comunícate con la línea nacional 01 8000 12 12 21 o al correo [email protected] para consultar el estado de tu solicitud con tu número de radicado.

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3 casos especiales que debes conocer

Caso 1: Hogares con integrantes extranjeros

Los hogares con integrantes extranjeros pueden solicitar la encuesta Sisbén IV siempre que tengan documentos válidos (cédula de extranjería, salvoconducto, PEP). El procedimiento es el mismo, pero los documentos varían según la edad (ver tabla de documentos arriba).

Importante: la condición de migrante venezolano con PEP vigente no afecta la clasificación. El DNP clasifica al hogar según las mismas variables (condiciones de vivienda, composición, ingresos, educación, salud, etnia).

Caso 2: Actualización por cambio de municipio

Si te cambiaste de municipio, debes solicitar una nueva encuesta en la oficina del Sisbén de tu nuevo municipio. La encuesta Sisbén es territorial: cada municipio administra su base local.

Atención: si te cambiaste de municipio y no actualizas, tu nueva dirección no aparecerá en la base del DNP. Esto puede afectar tu acceso a programas sociales territorializados (como Renta Ciudadana, que prioriza municipios con menor cobertura).

Caso 3: Actualización por mejora económica (declarar ingreso nuevo)

Si tu situación económica mejoró (encontraste empleo formal, compraste vivienda, los hijos se independizaron), tienes la obligación ética y operativa de reportar el cambio para que tu clasificación se ajuste. Esto es importante para que la focalización del gasto público sea correcta.

El procedimiento es:

1. Solicita la actualización de encuesta en la oficina del Sisbén de tu municipio.
2. Lleva los soportes del cambio: certificado laboral, RUT actualizado, contrato de arrendamiento, escritura de compraventa, etc.
3. El DNP procesará la actualización y te asignará un nuevo grupo y subgrupo.

Nota: con el RUI (vigente desde el 1° de agosto de 2026), esta actualización es automática porque el sistema cruza con bases oficiales (PILA, DIAN, etc.). Si empezaste a cotizar a pensión o tu empleador te reportó en PILA con un salario, tu clasificación se ajustará en el próximo cruce trimestral sin necesidad de nueva encuesta.

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10 errores comunes al solicitar la encuesta

1. Ir sin documentos completos. El solicitante (jefe de hogar) debe llevar su cédula original + copia de TODOS los integrantes. Si falta la de un solo miembro, no te reciben la solicitud.
2. Llevar un recibo de servicio público de hace más de 3 meses. La dirección debe estar actualizada; un recibo viejo genera inconsistencias con la dirección real.
3. No tener al jefe de hogar presente el día de la encuesta. El jefe de hogar o un adulto que conozca toda la información del hogar debe estar el día de la visita. Si no, no pueden aplicar la encuesta.
4. Olvidar datos clave de los integrantes. Fecha de nacimiento exacta, parentesco, documento. Si falta información, el encuestador no puede completar la encuesta.
5. Pedir la encuesta por primera vez cuando en realidad necesitas una actualización. Si ya tienes clasificación vigente y solo cambió algún dato, el trámite es más corto.
6. Caer en páginas no oficiales que cobran por “agilizar” el trámite. El Sisbén es 100% gratuito. Cualquier persona que cobre por una cita, por una encuesta o por un certificado, es un estafador.
7. Confundir encuesta con consulta de grupo. Son cosas distintas: la encuesta es el proceso de recolección de información; la consulta del grupo es solo verificar tu clasificación actual.
8. No guardar el número de radicado de la solicitud. Sin ese número, no puedes hacer seguimiento si pasan los meses y no te contactan.
9. Pensar que la encuesta se puede hacer por teléfono o videollamada. No. Es 100% presencial, en tu vivienda. El DNP no ha habilitado modalidades remotas.
10. No actualizar después de un cambio significativo. Si mejoraron tus ingresos, cambiaste de municipio o cambió la composición de tu hogar, no actualizar genera una clasificación desfasada que puede afectar (positiva o negativamente) tu acceso a programas.

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¿Y con el RUI? ¿Sigue siendo necesaria la encuesta?

Sí, la encuesta Sisbén sigue siendo el insumo principal del nuevo sistema. Lo que cambia con el RUI (a partir del 1° de agosto de 2026 según el Decreto 662) es que ahora la clasificación se actualiza automáticamente con datos oficiales del Estado (DIAN, PILA, Registraduría, etc.). Pero la encuesta inicial sigue siendo necesaria para registrar hogares nuevos en la base nacional.

En resumen:

• Si nunca te han aplicado la encuesta: solicita la encuesta Sisbén IV (este artículo)
• Si ya tienes clasificación: el RUI la actualizará automáticamente cada trimestre según tus ingresos y condiciones
• Si tu situación cambió significativamente: solicita la actualización de encuesta para que el sistema la refleje de inmediato

Lectura recomendada: para entender a fondo el RUI y cómo se complementa con la encuesta Sisbén, lee nuestra guía completa sobre el RUI en 2026 con todos los detalles del Decreto 662 y el calendario de transición.

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¿Necesitas más ayuda?

Si después de esta guía tienes dudas sobre el proceso, los documentos o los puntos de atención, estos son los canales oficiales:

• Portal web: www.sisben.gov.co
• Portal Ciudadano: portal.sisben.gov.co
• Línea nacional gratuita: 01 8000 12 12 21
• Línea Bogotá: 195 o (601) 381 5000 opción 2
• Correo: [email protected]
• Bogotá — solicitud virtual: sisbensol.sdp.gov.co
• Bogotá — agendamiento de citas: bogota.gov.co/servicios/inicio
• Medellín — atención: 604 385 5555
• Cali — atención: 6680180 / 311 3679721

Disclaimer: esta guía se basa en la normatividad y los procedimientos vigentes del Departamento Nacional de Planeación (DNP) a la fecha de publicación (agosto de 2026). Los puntos de atención, los horarios y los procedimientos pueden actualizarse por las entidades territoriales. Para información oficial y vigente, consulta siempre las páginas del DNP, la Secretaría de Planeación de tu municipio y la SDP de Bogotá.

Preguntas frecuentes

¿Cómo solicitar la encuesta del Sisbén IV por primera vez?

Tienes 3 canales oficiales: 1) Virtual: regístrate en el Portal Ciudadano del Sisbén (portal.sisben.gov.co), selecciona 'Solicita tu encuesta aquí', llena los 4 módulos del formulario (solicitante, personas del hogar, jefe del hogar, finalizar) y registra la solicitud. 2) Presencial: acércate a la oficina del Sisbén de tu municipio o a un punto Red CADE (en Bogotá hay 18 puntos). 3) Por correo: escribe a [email protected] adjuntando fotocopias de los documentos de identidad de todos los integrantes del hogar, recibo de servicio público con la dirección y datos de contacto. El trámite es 100% gratuito y no requiere intermediarios.

¿Qué documentos necesito para la encuesta del Sisbén?

Para solicitar la encuesta Sisbén IV necesitas: 1) Documento de identidad del solicitante (mayor de 18 años, jefe de hogar) - cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, PEP, etc. 2) Copia legible del documento de identidad de TODOS los integrantes del hogar. 3) Último recibo de servicio público (energía o acueducto) con la dirección exacta y actualizada. 4) Número de teléfono de contacto. 5) Correo electrónico. 6) Datos de los integrantes del hogar (nombres, edad, parentesco). 7) Para menores de 7 años: registro civil de nacimiento. Para extranjeros: cédula de extranjería, salvoconducto, PEP o pasaporte según la edad.

¿Cuánto tarda la encuesta del Sisbén después de solicitarla?

Después de solicitar la encuesta, un encuestador del DNP se comunica contigo (vía telefónica o por correo) para agendar la visita a tu vivienda. El tiempo entre la solicitud y la visita varía según la demanda del municipio: en ciudades grandes como Bogotá, Medellín o Cali puede tomar entre 30 y 90 días; en municipios más pequeños puede ser entre 15 y 30 días. Una vez aplicada la encuesta, el resultado (grupo y subgrupo) se publica en el portal www.sisben.gov.co entre 2 y 8 semanas después, según el volumen de procesamiento del DNP.

¿Puedo solicitar la encuesta del Sisbén por internet?

Sí, el canal más rápido es el Portal Ciudadano del Sisbén (portal.sisben.gov.co). El proceso es: 1) Regístrate con tus datos personales y verifica tu correo electrónico. 2) Inicia sesión. 3) Selecciona 'Realizar solicitud' o 'Solicita tu encuesta aquí'. 4) Llena los 4 módulos: solicitante, personas del hogar, jefe del hogar, finalizar. 5) Confirma y registra la solicitud. Recibirás un número de radicado para hacer seguimiento. Este canal funciona en Bogotá y otras ciudades que ya tienen el sistema implementado. Para Medellín y Cali, debes usar la oficina presencial o el canal de correo electrónico.

¿Qué preguntan en la encuesta del Sisbén IV?

La encuesta Sisbén IV tiene 5 secciones según el Manual Operativo del DNP: 1) Identificación: dirección, departamento, municipio, área. 2) Datos de la vivienda: tipo, materiales de paredes/pisos/techo, servicios públicos (acueducto, alcantarillado, energía, gas, recolección de basuras, internet), número de cuartos, número de hogares. 3) Datos del hogar: servicio sanitario, agua, basuras, bienes y servicios, gastos del hogar. 4) Antecedentes sociodemográficos: datos personales de cada integrante, parentesco, estado civil, relaciones. 5) Salud y fecundidad: enfermedades, accidentes, limitaciones, embarazos. La encuesta NO pregunta cuánto ganas en pesos: usa rangos de ingreso estimado.

¿La encuesta del Sisbén es presencial o virtual?

La encuesta Sisbén IV es siempre PRESENCIAL. Un encuestador del DNP (contratado por la entidad territorial) se presenta en tu domicilio en la fecha y hora acordadas. La solicitud puede hacerse virtual, presencial o por correo, pero la encuesta aplicada (el momento en que el encuestador te visita) es presencial, en tu vivienda, y dura entre 45 y 90 minutos. Es importante que esté presente el jefe de hogar o un adulto que conozca toda la información del hogar. Nadie puede hacer la encuesta por ti.

¿Cómo actualizar la encuesta del Sisbén por cambio de domicilio?

Si te cambiaste de domicilio dentro del mismo municipio, debes reportar el cambio en la oficina del Sisbén de tu nueva localidad, llevando: cédula del solicitante, copia de los documentos de los integrantes del hogar, y el nuevo recibo de servicio público con la dirección actualizada. Si te cambiaste de municipio, debes solicitar la encuesta nuevamente en la oficina del Sisbén de tu nuevo municipio (la encuesta es territorial: cada municipio administra la base local). El trámite de actualización es gratuito y se hace en un solo paso.

¿Pueden negarme la encuesta del Sisbén?

El DNP establece que NO pueden negarte la encuesta si cumples los requisitos básicos: 1) Eres mayor de 18 años, 2) Habitas en una vivienda que no es un lugar especial de alojamiento (cárcel, convento, ancianato, prostíbulo, albergue temporal, etc.), 3) Tienes documento de identidad válido. Si la oficina del Sisbén o el punto CADE te niega el trámite, puedes poner una queja ante la Personería de tu municipio o ante el DNP directamente a través de la línea 01 8000 12 12 21.

¿La encuesta del Sisbén se puede hacer en línea con videollamada?

No. La metodología Sisbén IV exige que la encuesta sea presencial, en la vivienda, con verificación física de las condiciones de la misma (materiales, servicios, número de cuartos, etc.). El DNP no ha habilitado encuestas por videollamada ni telefónicas. La única forma válida es la visita del encuestador. Lo que sí puedes hacer en línea es la SOLICITUD de la encuesta (radicarla), pero la encuesta aplicada es 100% presencial.

¿Cómo solicitar la encuesta del Sisbén en Bogotá, Medellín y Cali?

En Bogotá: portal web sisbensol.sdp.gov.co (más rápido) o 18 puntos Red CADE/SuperCADE con cita previa por bogota.gov.co/servicios/inicio. En Medellín: acercarse a la sede principal del Sisbén Medellín o a los puntos de las 16 comunas (consultar horarios en medellin.gov.co). En Cali: sede principal en Calle 4A # 35A-64 barrio San Fernando, tel 6680180 o 311 3679721, o a los 8 puntos CALI distribuidos en la ciudad. En todos los casos, lleva los documentos del hogar.

¿Qué pasa si no me han aplicado la encuesta del Sisbén IV?

Si nunca te han aplicado la encuesta del Sisbén IV, no aparecerás en la consulta del portal www.sisben.gov.co y no tendrás clasificación. Esto significa que no puedes acceder a la mayoría de programas sociales que requieren Sisbén (Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor, régimen subsidiado de salud en algunos casos). Para resolverlo, debes solicitar la encuesta por primera vez siguiendo los pasos descritos. La solicitud es gratuita y el trámite tarda entre 30 y 90 días según la ciudad.

¿Cómo funciona la encuesta del Sisbén para extranjeros en Colombia?

Los extranjeros con documento válido pueden solicitar la encuesta Sisbén IV. Los documentos aceptados varían según la edad: para mayores de 7 años, cédula de extranjería, salvoconducto SC2 (en condición de refugiado o asilado) o Permiso Especial de Permanencia (PEP) para venezolanos. Para menores o iguales a 7 años, pasaporte, Documento Nacional de Identidad (DNI) del país de origen o PEP. El procedimiento es el mismo que para colombianos: solicitar la encuesta por los 3 canales disponibles y esperar la visita del encuestador.